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[人资管理] 员工关系管理讲座-张晓彤员工关系管理讲座在 ...
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[人资管理] 员工关系管理讲座-张晓彤员工关系管理讲座在...
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楼主
发表于 2019-11-10 10:14:38
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《员工关系管理》内容简介:
★课程意义:
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容,融洽、和谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
☆ 本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况,从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能,同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程,您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能,快速改进企业的员工关系管理状况。
★课程对象:
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员
3.企业中、基层管理者
★课程目标:
☆简要了解员工关系的基本理论
☆明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
☆掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
☆学会衡量员工满意度的具体方法
★讲师简介:张晓彤
--香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师
--北大光华管理学院EMBA班特邀讲师
--权威的人力资源开发与管理专家
曾任:
--诺基亚中国投资有限公司人力资源经理
--诺基亚学院非技术课课程经理
--诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师
《员工关系管理》详细目录:
★第一讲:员工关系管理包含的要素及发展情况
1.引言
2.现代人力资源管理的发展状况
3.员工关系管理的主要目的
4.员工关系管理包含的要素
5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7.员工关系管理中的角色分工
★第二讲:员工关系管理的相关职能(一) ——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3. 法律问题及投诉
4. 员工的活动和协调
5. 员工的信息管理
★第三讲:员工关系管理的相关职能(二)
——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理
★第四讲:员工关系管理的相关职能(三)
——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理
★第五讲:员工关系管理的相关职能(四)
——解聘及辅导管理
1.引言
2.怎么辞退员工
3.裁员、减员、合并及收购
4. 心理咨询服务
★第六讲:员工关系管理的相关职能(五)
——核心员工管理
1.引言
2.提高员工满意度的十个“C”
3.奖励管理
4.部门经理实用留人方法
★第七讲:员工关系管理的评估审核及员工满意度调查(上)
1.引言
2.进行员工满意度调查的五个目的
3.员工满意度调查十步曲(上)
★第八讲:员工关系管理的评估审核及员工满意度调查(下)
1.引言
2.员工满意度调查十步曲(下)
3.员工关系管理评估及审核
4.课程总结
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