[人资管理] 员工关系管理讲座-张晓彤员工关系管理讲座在...

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《员工关系管理》内容简介：
★课程意义：
　员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
　☆ 本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。
★课程对象：
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员
3.企业中、基层管理者
★课程目标：
☆简要了解员工关系的基本理论
☆明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
☆掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
☆学会衡量员工满意度的具体方法
★讲师简介：张晓彤
--香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师
--北大光华管理学院EMBA班特邀讲师
--权威的人力资源开发与管理专家
曾任：
--诺基亚中国投资有限公司人力资源经理
--诺基亚学院非技术课课程经理
--诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师
《员工关系管理》详细目录：
★第一讲：员工关系管理包含的要素及发展情况
1．引言
2．现代人力资源管理的发展状况
3．员工关系管理的主要目的
4．员工关系管理包含的要素
5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7．员工关系管理中的角色分工
★第二讲：员工关系管理的相关职能（一) ——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3. 法律问题及投诉
4. 员工的活动和协调
5. 员工的信息管理
★第三讲：员工关系管理的相关职能（二）
——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理
★第四讲：员工关系管理的相关职能（三）
——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理
★第五讲：员工关系管理的相关职能（四）
——解聘及辅导管理
1．引言
2．怎么辞退员工
3．裁员、减员、合并及收购
4. 心理咨询服务
★第六讲：员工关系管理的相关职能（五）
——核心员工管理
1．引言
2．提高员工满意度的十个“C”
3．奖励管理
4．部门经理实用留人方法
★第七讲：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1．引言
2．进行员工满意度调查的五个目的
3．员工满意度调查十步曲（上）
★第八讲：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1．引言
2．员工满意度调查十步曲（下）
3．员工关系管理评估及审核
4．课程总结
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