[人资管理] 问题员工管理办法讲座-张晓彤问题员工管理视...
教程描述： 张晓彤《问题员工管理》课程意义： 各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。 本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。讲师简介：张晓彤，著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。
时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。
现任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理，曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训
张晓彤《问题员工管理》课程意义：
各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。
本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。
张晓彤《问题员工管理》课程对象：
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.政府、企事业单位的中、基层管理者
张晓彤《问题员工管理》课程目标：
·了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
·掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
·学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤
·掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能
张晓彤《问题员工管理》课程提纲：
第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1.引言
2.如何判断问题员工
3.问题员工的具体表现形式
4.问题员工离职成本分析
第二讲 怎样管理问题员工（上）--用人之长
1.引言
2.“功高盖主”员工的管理
3.“标新立异”员工的管理
4.“完美主义”员工的管理
5.“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
第三讲 怎样管理问题员工（中）--容人之短
1. 引言
2.推诿责任员工的管理
3.爱找碴员工的管理
4.光说不干员工的管理
5.脾气暴躁员工的管理
6.消极悲观员工的管理
第四讲 怎样管理问题员工（下）--与狼共舞不受伤
1.引言
2.小人员工的表现
3.小人员工的应对方法
第五讲 问题员工管理必备技能（上）
1.引言
2.明察秋毫--员工离职动向掌握
3.如何对待绩效不佳者
4.如何批评员工
5. 淘汰管理
第六讲 问题员工管理必备技能（下）
1.同理心
2.倾听
3.辅导员工
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